جوان آنلاین: قرار بود سرعت بیشتری به کار‌ها بدهند و به کمک مردم بیایند تا از رفت و آمد به این اداره و آن اداره، نجاتشان دهند. قرار بود زمینه برای خدمات آنلاین و فوری را مهیا سازند و استعلام «مدرک تحصیلی» و «نظام وظیفه» را در یک چشم به هم زدن انجام دهند، اما بیش از یک هفته است که ارتباط میان این سرویس‌ها با درگاه ملی مجوزها قطع شده و بسیاری را سردرگم کرده‌است. همه این اتفاقات در حالی است که دو، سه روز گذشته سهام‌های غول‌های فناوری دنیا به دلیل یک هوش مصنوعی چینی، میلیارد‌ها دلار سقوط کرده‌است؛ یعنی در شرایطی که جنگ هوش مصنوعی در دنیا بالا گرفته‌است، در کشور ما استعلام‌های ساده و برخط هم تعطیل شده‌است.
درگاه ملی مجوز‌های کشور با هدف تسهیل صدور مجوز‌های کسب وکار و حذف مقررات دست‌وپاگیر شروع به فعالیت کرد، اما وقتی استعلامات از این درگاه اختلال داشته‌باشد، چطور اهدافش محقق می‌شود؟ متأسفانه کاربران زیادی برای استعلامات قضایی، با مشکل رو‌به‌رو شده‌اند و به رغم تماس مکرر با پشتیبانی نیز اقدام مؤثری انجام نشده‌است.
یکی از مخاطبان «جوان» در این رابطه می‌گوید: «به دلیل قطع شدن ارتباط نظام وظیفه با درگاه ملی مجوزها، استعلام نظام وظیفه انجام نمی‌شود و درخواست‌های مردم روی زمین مانده‌است. مگر همین چند وقت پیش نبود که رهبری تذکر دادند دستگاه‌ها برای بخش خصوصی نقش سرعت‌گیر را ایفا نکنند؟»
مخاطب دیگری نیز این‌گونه گلایه خود را مطرح می‌کند: «قسمت استعلامات درگاه ملی مختل شده و در استعلامات قضایی با مشکل مواجه هستیم. کسی هم پاسخگو نیست و حتی پشتیبانی سایت هم به شکایات ما رسیدگی نکرده است.»
در حالی که قرار بود این سیستم راه‌اندازی شده، کمک حال مردم شود و کارهایشان را در کمترین زمان به نتیجه برساند، اما حالا قوز بالا قوز شده و مشکلی به مراتب بیشتر از همان سیستم دستی سابق ایجاد کرده است!
روز دوشنبه، اما درگاه ملی مجوزها توضیحاتی را در رابطه با اختلال پیش آمده منتشر کرده‌است: «تداوم ارائه خدمات برخط استعلامات به متقاضیان، نیازمند دستیابی درگاه ملی مجوزها به آخرین اطلاعات به‌روز، موثق و برخط از دستگاه‌های متولی اطلاعات پایه کشور از طریق وب‌سرویس است، اما از آنجایی که تمامی سرویس‌های مذکور نیازمند زیرساخت و بستر‌های ارتباطی در تبادل اطلاعات الکترونیکی می‌باشند، هرگونه اختلال در بستر‌های تبادلی فوق، منجر به بروز مشکلات و قطعی سرویس‌ها در درگاه ملی مجوزها نیز خواهد شد.»
در ادامه این اطلاعیه نیز آمده‌است: «در دو هفته اخیر درگاه ملی مجوزها با قطعی‌های مکرر و دائم برخی از سرویس‌ها از جمله سرویس‌های قوه قضائیه، وزارت علوم، تحقیقات و فناوری و سرویس وضعیت نظام‌وظیفه عمومی از فرماندهی نیروی انتظامی ج. ا. ا مواجه بوده‌است، به‌رغم پیگیری‌های مکرر از وزارت علوم و فراجا، متأسفانه تاکنون مشکل سرویس‌های استعلام «مدرک تحصیلی» و «نظام‌وظیفه» برطرف نشده که موجب نارضایتی و سردرگمی متقاضیان به‌ویژه اصناف کشور شده‌است.»
این یعنی توپ در زمین سرویس‌های دیگر است که باید به استعلامات پاسخ بدهند؛ موضوعی که سبب شده مردم با مشکلات زیادی مواجه شوند، آن هم نه یک روز و دو روز، که دو هفته این اختلال ادامه داشته‌است!
بدون شک مسئولان مربوطه برای این اختلال پیش‌آمده، باید تمام هم و غم خود را برای رفع این مشکل به کار گیرند، مشکلی که نه‌تنها وقت متقاضیان را تلف کرده، که اعصاب و روان آنها را نیز از عدم پاسخگویی صحیح، به هم ریخته‌است! چراکه آنها در روز چندین مرتبه سامانه را بررسی می‌کنند و با یک پاسخ تکراری مواجه می‌شوند، اینکه «با توجه به مشکلات به وجود آمده در زیرساخت سرویس استعلام موردنظر، امکان ثبت درخواست مجوز‌های مرتبط با این استعلام تا اطلاع ثانوی و رفع مشکل از طرف سازمان مربوطه مقدور نمی‌باشد»!
