متن پيام حضرت آيتالله خامنهاي در اين باره به شرح زير است:
حادثه دردناك آتشسوزي و فروريختگي ساختمان در مركز شهر مايه اندوه و تأسف و نگراني عميق اينجانب است. شهامت و فداكاري آتشنشاناني كه در عمليات نجات مردم، خود دچار حادثه خطير شده و در حال فداكاري متعهدانه به امتحاني دشوار گرفتار آمدهاند، دل را از تحسين و تمجيد و نيز از نگراني و اندوه آكنده ميسازد. در حال حاضر همه تلاشها بايد براي نجات جان گرفتارشدگان جهتدهي شود. رسيدگي به علل حادثه مسئله بعدي است.
از همه مسئولان ميخواهم همانگونه كه در اين چند ساعت تلاش كردهاند كار مجاهدانه خود را ادامه دهند و وظيفه فوري را بر هر حرف و حديثي مقدم بدارند.
خداوند كمك فرمايد انشاءالله.
سيدعلي خامنهاي
۳۰ ديماه ۱۳۹۵