اپراتورهاي ارتباطات سيار يا همان تلفن همراه درآمد سرشاري از بسته‌هاي اينترنتي موبايلي به جيب مي‌زنند و آنتن ابهام در اين حوزه پر پر است چراكه اپراتورها هزينه بسته اينترنتي را از همان ابتدا از كاربر مي‌گيرند ولي در دوره خدمات‌رساني كيفيت اينترنت در مكان‌هاي مختلف نوسان دارد و گاه نيز قطع و وصل مي‌شود، در چنين حالتي كدام بخش بايد از حقوق مصرف‌كنندگان بسته‌هاي ابنترنت موبايلي دفاع كند؟
به گزارش «جوان»، نوسان كيفيت اينترنت تلفن‌هاي همراه كه كاربر هزينه آن را با كيفيت ادعا شده از سوي اپراتور تمام و كمال پرداخت كرده، اجحافي است كه در حقوق كاربران اينترنت تلفن‌هاي همراه صورت مي‌گيرد و مشخص نيست چرا نمايندگان كميسيون‌هاي صنايع و همچنين اقتصاد مجلس در اين رابطه سكوت كرده‌اند چراكه به نظر مي‌رسد رگولاتوري كه اينجا همان وزارت ارتباطات است چندان مايل به دفاع از حقوق كاربران اپراتورها نيست. در همين رابطه با يك تأخير بسيار بلندمدت به تازگي سخنگوي كميسيون اقتصادي مجلس شوراي اسلامي گويا متوجه تضييع حقوق كاربران اينترنت تلفن‌هاي همراه شده و به اين امر اعتراض داشته است.
سيدكاظم دلخوش‌اباتري گفت: مردم ايران از شفاف نبودن نحوه مصرف حجم بسته‌هاي اينترنتي تلفن همراه گلايه دارند و نامشخص بودن چگونگي محاسبه كميت و كيفيت اينترنت موبايلي براي مصرف‌كنندگان معضل شده است و شركت‌هاي ارائه‌دهنده اين خدمات مانند همراه اول، ايرانسل، رايتل و. . . بايد توسط سازوكار مشخصي كه سوي رگولاتوري انجام مي‌شود در مورد كميت و كيفيت و نحوه قيمت اينترنت پاسخگو باشند. وي با اشاره به افزايش ضريب نفوذ تلفن‌هاي همراه هوشمند گفت: اقدامات خوبي در حوزه توسعه امكانات ارتباطي و فناوري‌ها نو درسال‌هاي اخير صورت گرفته، اما مشكلات مهم نيز در اين رابطه وجود دارد.
وي ادامه داد: مردم از شفاف نبودن نحوه مصرف حجم بسته‌هاي اينترنتي تلفن همراه گلايه دارند؛ اينكه در هزينه‌هاي اينترنت آزاد اپراتورهاي موبايل تفاوت قيمت قابل توجهي وجود دارد، مطرح است كه بايد اين موضوع شفاف شود و اپراتورهاي تلفن همراه بايد شرايطي را فراهم كنند كه مشتركان بتوانند از نحوه مصرف حجم بسته‌هاي اينترنتي اطلاع پيدا كنند. دلخوش‌اباتري ادامه داد: بايد پذيرفت در زمينه محاسبه نحوه هزينه بسته‌هاي اينترنتي موبايل و هزينه پيامك، شفافيت كافي وجود ندارد. دلخوش‌اباتري باتأكيد بر ضرورت پوشش خدمات تلفن همراه و اينترنت در تمامي مناطق كشور گفت: اخذ هزينه‌هاي غيرشفاف از مشتركان توسط اپراتورهاي تلفن همراه قابل قبول نيست.
