بانك ملت كه در بسياري از خدمات بانكي سرآمد به شمار مي‌رود و حتي در حوزه بانكداري اينترنتي گوي سبقت را از بسياري از بانك‌ها ربوده است، اين روزها با يك عقبگرد جدي بسياري از مردم و مشتريان را كلافه و سردرگم كرده است، موضوعي كه براي بانك بزرگ ملت يك آفت به شمار مي‌رود.
به گزارش «جوان» بانك ملت در كنار چند بانك خصوصي ديگر تا همين اواخر جزو بانك‌هايي بودند كه در صدور كارت آني با سرعت عمل فعاليت مي‌كردند. اما از بهمن ماه امسال بانك ملت يك عقبگرد در ارائه خدمت بانكي خود داشته كه مشتريانش را كلافه و سردرگم كرده است.
داستان چيست؟
اگر شما مشتري بانك ملت بوديد، وقتي كارت بانكي (اكسس يا آني كارت) را گم مي‌كرديد و تاريخ انقضاي آن تمام مي‌شد، به هر شعبه‌اي از بانك ملت مراجعه مي‌كرديد با ارائه كارت هويت خود بدون اتلاف وقت كارت خود را مي‌گرفتيد. اما از تاريخ 21 بهمن‌ماه سال جاري بخشنامه‌اي به شعب بانك‌هاي ملت ابلاغ شده است كه اين سرعت عمل را حذف و بر شلوغي برخي شعب و سردرگمي مردم افزوده است. براساس اين بخشنامه ديگر از صدور آني كارت خبري نيست و هر فرد در هر شعبه‌اي كه حساب دارد بايد براي گرفتن كارت اقدام و شعبه نيز با تأييد مدارك هويتي متقاضي اقدام به صدور كارت مي‌كند. نكته جالب اينكه براساس بخشنامه جديد 3 تا 24 روز زمان براي دريافت كارت نياز است.
اگر فردي در غرب تهران حسابي در ملت دارد و در شرق تهران براي انجام فوري كار خود نياز به كارت اكسس خود دارد، بايد تنها به سه مركز ويلا، جيحون و رسالت مراجعه كند. نكته بعد براي افرادي است كه از شهرهاي مختلف به شعب مراجعه مي‌كنند. در اين‌صورت فرد متقاضي چه بايد كند؟
اما فكر نكنيد كه كار همين جا تمام شده است! شما بايد حداقل چندين ساعت در نوبت بنشينيد تا وقت به شما برسد و كارت خود را با ارائه مدارك هويتي دريافت كنيد! اين مراكز ارائه خدمات متأسفانه با نيروهاي كم مشغول خدمت‌رساني هستند و همين موضوع مزيد علت شده تا سرعت كار در اين مراكز به شدت افت كند. برخي اخبار دليل اين عقبگرد بانك ملت و صدور بخشنامه جديد را مربوط به بروز برخي جعل كارت مي‌دانند اما آيا اين دليل خوبي است كه مردم تاوان ضعف احتمالي بانك در صدور كارت به جاعلين را بپردازند؟ آيا در عصر بانكداري اينترنتي و لحظه‌اي مي‌توان از بانك بزرگي چون ملت انتظار اين عقبگرد را داشت؟آيا مردم كه صاحبان اصلي بانك‌هاي كشور هستند بايد اينگونه زجر بكشند؟
چرا بايد صدور كارت ساده در بانكي مثل ملت با اين مشقات و صرف وقت و هزينه افراد ممكن شود؟
يكي از مسئولان بانك ملت نيز از پيگيري اين مشكل و برطرف شدن آن در آينده نزديك خبر داد.
با سلام دقیقا من هم به همین مشکل برخورد کردم چندین بار برای گرفتن کارت مراجعه کردم ولی متاسفانه سیستم استعلام از ثبت احوال قطع بود من نظرم نسبت به بانک ملت 180درجه تغییر کرد با توجه به اینکه من چندین سال در بانک ملت حساب دارم و در حساب من هم در حال گردش است . 
